Catalogue

Répond à chaque e-mail entrant avec le numéro du ticket créé.

Au-delà d'un seuil, ajoute la validation d'un groupe après celle du responsable.

Prépare le dossier SharePoint et la lettre d'accueil d'un nouveau collaborateur.

Prépare pour l'agent un brouillon de réponse tiré de la base de connaissances.

Lit le CV joint à une candidature et crée la fiche du candidat dans le recrutement.

Déduit la catégorie d'un incident créé sans catégorie et l'envoie au bon groupe.

Soumet au comité des changements chaque changement d'un niveau de risque donné.

Met à jour chaque nuit les profils RH à partir de la base du logiciel de paie.

Fait valider une demande d'achat par le responsable, puis crée le bon de commande dans Dolibarr.

Extrait prix et délais des devis reçus pour une demande d'achat et les compare dans la fiche.

Résume la semaine du support et le publie sur Slack chaque lundi matin.

Récupère le document signé dans Yousign et le range dans le bon dossier SharePoint.