Get
Installable depuis
/store dans ton instance KeoluxOne
Description
Répond à chaque e-mail entrant avec le numéro du ticket créé.
Recette
À l'installation, cette demande est envoyée à Kelex, qui construit le flow sur ton instance. Les paramètres se choisissent parmi tes propres données.
Quand un e-mail arrive dans la boîte du support (déclencheur Inbound Email), crée un incident avec create_record à partir de event.email (sujet, corps, expéditeur), puis envoie à l'expéditeur avec smart_notify un e-mail d'accusé de réception qui reprend le numéro de l'incident, le sujet et le délai de réponse habituel. Ajoute ensuite avec add_record_comment une note interne indiquant que l'accusé est parti.
Aucun paramètre à choisir.
Versions
- v1.0.0 (dernière)
Détails techniques
- Type
- Flow (recette Kelex ou flow prêt à l'emploi)
- Visibilité
- Public
- Slug
- flow-ack-with-ticket-number
- Versions
- 1
- Pricing
- Gratuit
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