Catégorie d'incident devinée

À l'installation, cette demande est envoyée à Kelex, qui construit le flow sur ton instance. Les paramètres se choisissent parmi tes propres données.

Quand un incident est créé sans catégorie (déclencheur Record sur incidents), utilise ai_classify sur la description courte et la description pour choisir une catégorie parmi les choix du champ category. Enregistre-la avec update_record. Si la catégorie trouvée est Catégorie d'incident, affecte l'incident au groupe Groupe d'affectation avec assign_record_group. Ajoute une note interne avec add_record_comment qui explique la catégorie retenue.

Paramètres

• Catégorie d'incident choisi dans incidents.category Sans choix : à préciser (demande-moi laquelle)
• Groupe d'affectation choisi dans sys_user_groups.name Sans choix : concerné (demande-moi lequel)

• v1.0.0 (dernière)

Type

Flow (recette Kelex ou flow prêt à l'emploi)

Visibilité

Public

Slug

flow-incident-auto-categorize

Versions

1

Pricing

Gratuit

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