Get
Installable depuis
/store dans ton instance KeoluxOne
Description
Monte la priorité du ticket d'un expéditeur VIP et alerte si personne n'a répondu en 4 heures.
Recette
À l'installation, cette demande est envoyée à Kelex, qui construit le flow sur ton instance. Les paramètres se choisissent parmi tes propres données.
Quand un e-mail arrive d'un expéditeur VIP (déclencheur Inbound Email, filtre sur l'expéditeur ; demande-moi la liste des adresses ou des domaines VIP), crée un incident avec create_record en priorité Priorité. Attends 4 heures avec wait_delay, relis l'incident avec get_record et, si aucun agent n'a encore répondu au demandeur, envoie une alerte au responsable du groupe affecté avec smart_notify et ajoute une note interne avec add_record_comment.
Paramètres
-
Priorité
choisi dans
incidents.prioritySans choix : à préciser (demande-moi laquelle)
Versions
- v1.0.0 (dernière)
Détails techniques
- Type
- Flow (recette Kelex ou flow prêt à l'emploi)
- Visibilité
- Public
- Slug
- flow-vip-email-no-reply
- Versions
- 1
- Pricing
- Gratuit
Avis clients
Aucun avis publié pour le moment.
Connecte-toi pour laisser un avis (réservé aux clients du module).