Get
Installable depuis
/store dans ton instance KeoluxOne
Description
Crée un ticket depuis la boîte du support et l'envoie à l'équipe technique, facturation ou commerciale.
Recette
À l'installation, cette demande est envoyée à Kelex, qui construit le flow sur ton instance. Les paramètres se choisissent parmi tes propres données.
Quand un e-mail arrive dans la boîte du support (déclencheur Inbound Email), utilise ai_classify sur le sujet et le corps de event.email pour choisir entre technique, facturation et commercial. Crée un incident avec create_record (description courte = sujet, description = corps, demandeur = expéditeur), puis affecte-le avec assign_record_group au groupe qui correspond au sujet trouvé ; demande-moi quel groupe prend chaque sujet. Termine par smart_notify vers ce groupe avec le numéro du ticket.
Aucun paramètre à choisir.
Versions
- v1.0.0 (dernière)
Détails techniques
- Type
- Flow (recette Kelex ou flow prêt à l'emploi)
- Visibilité
- Public
- Slug
- flow-email-to-incident-routed
- Versions
- 1
- Pricing
- Gratuit
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